Loyalitas merek: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k r2.7.3) (bot Menambah: lv:Patērētāju lojalitāte |
k →Referensi: clean up |
||
| (7 revisi perantara oleh 7 pengguna tidak ditampilkan) | |||
| Baris 1: | Baris 1: | ||
'''Loyalitas merek''' adalah istilah dalam [[pemasaran]] untuk menggambarkan seberapa kuat preferensi seorang [[konsumen]] terhadap sebuah [[merek]] bila dibandingkan dengan merek lainnya. [[Loyalitas]] merek |
'''Loyalitas merek''' atau '''kesetiaan merek''' adalah istilah dalam [[pemasaran]] untuk menggambarkan seberapa kuat preferensi seorang [[konsumen]] terhadap sebuah [[merek]] bila dibandingkan dengan merek lainnya. [[Loyalitas]] merek sering kali diukur dari seberapa banyak pembelian ulang (''repeat purchase'') dilakukan atau dari [[sensitivitas merek]].<ref>{{en}} http://www.montanabranddevelopment.com/Glossary.html {{Webarchive|url=https://web.archive.org/web/20101212103931/http://www.montanabranddevelopment.com/Glossary.html |date=2010-12-12 }}</ref> loyalitas merek dalam dunia pemasaran merupakan tujuan utama dimana bisanya pelanggan bersedia membayar harga tinggi untuk merek tertentu.<ref>{{Cite journal|last=Saif|first=Tehreem|last2=Ahmed|first2=M.|last3=Shareef|first3=S|last4=Khalid|first4=Rimsha|date=2018-08-17|title=Characteristics of Brand Loyalty: A Study on Apparel Industry|url=https://www.researchgate.net/publication/327075961_Characteristics_of_Brand_Loyalty_A_Study_on_Apparel_Industry}}</ref> perusahaan dengan pelanggan yang memiliki loyalitas terhadap merek akan membawa pada perusahaan yang memiliki pangsa pasar yang lebih besar dan tingkat pengembalian investasi yang lebih tinggi <ref>{{Cite journal|last=Nawaz|first=Noor-Ul-Ain|last2=Usman|first2=Ahmad|date=2012-04-12|title=What Makes Customers Brand Loyal: A Study on Telecommunication Sector of Pakistan|url=https://www.researchgate.net/publication/311587307_What_Makes_Customers_Brand_Loyal_A_Study_on_Telecommunication_Sector_of_Pakistan|journal=International Journal of Business and Social Science|volume=2|pages=213–221}}</ref> |
||
menurut Fullerton (2003) <ref>{{Cite journal|last=Fullerton|first=Gordon|date=2003-05-01|title=When Does Commitment Lead to Loyalty?|url=https://doi.org/10.1177/1094670503005004005|journal=Journal of Service Research|language=en|volume=5|issue=4|pages=333–344|doi=10.1177/1094670503005004005|issn=1094-6705}}</ref> terdapat beberapa indikator yang dapat menilai tingkat loyalitas pelanggan yaitu sebagai berikut: |
|||
# ''switching intentions'' |
|||
# ''advocacy intentions'' |
|||
# ''wilingness to pay more'' |
|||
== Lihat pula == |
== Lihat pula == |
||
| Baris 7: | Baris 13: | ||
== Referensi == |
== Referensi == |
||
{{reflist}} |
{{reflist}} |
||
| ⚫ | |||
[[Kategori:Manajemen merek]] |
[[Kategori:Manajemen merek]] |
||
[[ar:الولاء للمنتجات]] |
|||
| ⚫ | |||
[[de:Markentreue]] |
|||
[[en:Brand loyalty]] |
|||
[[ja:ブランド・ロイヤルティ]] |
|||
[[lv:Patērētāju lojalitāte]] |
|||
[[nl:Merkentrouw]] |
|||
[[zh:品牌忠誠度]] |
|||
Revisi terkini sejak 5 Januari 2023 03.46
Loyalitas merek atau kesetiaan merek adalah istilah dalam pemasaran untuk menggambarkan seberapa kuat preferensi seorang konsumen terhadap sebuah merek bila dibandingkan dengan merek lainnya. Loyalitas merek sering kali diukur dari seberapa banyak pembelian ulang (repeat purchase) dilakukan atau dari sensitivitas merek.[1] loyalitas merek dalam dunia pemasaran merupakan tujuan utama dimana bisanya pelanggan bersedia membayar harga tinggi untuk merek tertentu.[2] perusahaan dengan pelanggan yang memiliki loyalitas terhadap merek akan membawa pada perusahaan yang memiliki pangsa pasar yang lebih besar dan tingkat pengembalian investasi yang lebih tinggi [3]
menurut Fullerton (2003) [4] terdapat beberapa indikator yang dapat menilai tingkat loyalitas pelanggan yaitu sebagai berikut:
- switching intentions
- advocacy intentions
- wilingness to pay more
Lihat pula
[sunting | sunting sumber]Referensi
[sunting | sunting sumber]- ^ (Inggris) http://www.montanabranddevelopment.com/Glossary.html Diarsipkan 2010-12-12 di Wayback Machine.
- ^ Saif, Tehreem; Ahmed, M.; Shareef, S; Khalid, Rimsha (2018-08-17). "Characteristics of Brand Loyalty: A Study on Apparel Industry".
- ^ Nawaz, Noor-Ul-Ain; Usman, Ahmad (2012-04-12). "What Makes Customers Brand Loyal: A Study on Telecommunication Sector of Pakistan". International Journal of Business and Social Science. 2: 213–221.
- ^ Fullerton, Gordon (2003-05-01). "When Does Commitment Lead to Loyalty?". Journal of Service Research (dalam bahasa Inggris). 5 (4): 333–344. doi:10.1177/1094670503005004005. ISSN 1094-6705.
 | Artikel bertopik manajemen ini adalah sebuah rintisan. Anda dapat membantu Wikipedia dengan mengembangkannya. |