Penipuan dukungan teknis: Perbedaan antara revisi
Konten dihapus Konten ditambahkan
k Menambah Kategori:Kejahatan dunia maya menggunakan HotCat |
Tidak ada ringkasan suntingan |
||
| (2 revisi perantara oleh 2 pengguna tidak ditampilkan) | |||
| Baris 1: | Baris 1: | ||
[[Berkas:Example of a technical support scam popup.png|jmpl|Contoh Penipuan Dukungan Teknis]] |
|||
'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada.<ref name=":0">{{Cite web|title=Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft|url=https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada.|website=support.microsoft.com|access-date=2023-02-13}}</ref> Umumnya penipuan ini terjadi melalui [[telepon]], berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah [[komputer]] yang parah seperti infeksi [[malware]] berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008.<ref name=":1">{{Cite web|last=Pernet|first=Cedric|date=2022-08-09|title=Technical support scam still alive and kicking|url=https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/|website=TechRepublic|language=en-US|access-date=2023-02-13}}</ref> [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan [[YouGov]] untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC-[[Australia]], [[India]], [[Jepang]] dan [[Singapura]])sebagai tindak lanjut dari survei serupa [[Di-|di]] tahun 2018 dan 2016.<ref>{{Cite web|last=Admin 1|date=2021-07-22|title=Penipuan Dukungan Teknis Tetap Jadi Ancaman Secara Global & di Asia Pasifik Meskipun Ada Penurunan: Survei Microsoft|url=https://pingintau.id/dunia/penipuan-dukungan-teknis-tetap-jadi-ancaman-secara-global-di-asia-pasifik-meskipun-ada-penurunan-survei-microsoft/|website=pingintau.id|language=id|access-date=2023-02-13}}</ref> |
'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada.<ref name=":0">{{Cite web|title=Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft|url=https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada.|website=support.microsoft.com|access-date=2023-02-13}}</ref> Umumnya penipuan ini terjadi melalui [[telepon]], berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah [[komputer]] yang parah seperti infeksi [[malware]] berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008.<ref name=":1">{{Cite web|last=Pernet|first=Cedric|date=2022-08-09|title=Technical support scam still alive and kicking|url=https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/|website=TechRepublic|language=en-US|access-date=2023-02-13}}</ref> [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan [[YouGov]] untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC-[[Australia]], [[India]], [[Jepang]] dan [[Singapura]])sebagai tindak lanjut dari survei serupa [[Di-|di]] tahun 2018 dan 2016.<ref>{{Cite web|last=Admin 1|date=2021-07-22|title=Penipuan Dukungan Teknis Tetap Jadi Ancaman Secara Global & di Asia Pasifik Meskipun Ada Penurunan: Survei Microsoft|url=https://pingintau.id/dunia/penipuan-dukungan-teknis-tetap-jadi-ancaman-secara-global-di-asia-pasifik-meskipun-ada-penurunan-survei-microsoft/|website=pingintau.id|language=id|access-date=2023-02-13}}</ref> |
||
== Cara kerja penipuan dukungan teknis == |
== Cara kerja penipuan dukungan teknis == |
||
Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.<ref name=": |
Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.<ref name=":0" /><ref name=":1" /> |
||
== Cara melindungi diri dari penipuan dukungan teknis == |
== Cara melindungi diri dari penipuan dukungan teknis == |
||
| Baris 12: | Baris 13: | ||
* Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah. |
* Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah. |
||
* Unduh perangkat lunak hanya dari situs [[Situs web|website]] mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya. |
* Unduh perangkat lunak hanya dari situs [[Situs web|website]] mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya. |
||
* Gunakan Microsoft Edge saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft. |
* Gunakan [[Microsoft Edge]] saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft.<ref name=":0" /> |
||
== Tindakan yang diambil jika merasa ditipu == |
== Tindakan yang diambil jika merasa ditipu == |
||
| Baris 19: | Baris 20: | ||
* Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal. |
* Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal. |
||
* Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat. |
* Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat. |
||
* Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah kata sandi Microsof, komputer atau email korban. |
* Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah [[kata sandi]] Microsof, komputer atau email korban. |
||
* Mengubungi penyedia kartu kredit korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.<ref name=": |
* Mengubungi penyedia [[kartu kredit]] korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.<ref name=":0" /><ref name=":1" /> |
||
== Referensi == |
== Referensi == |
||
Revisi terkini sejak 4 Maret 2024 23.25
Penipuan dukungan teknis adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau perangkat lunak yang tidak ada.[1] Umumnya penipuan ini terjadi melalui telepon, berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah komputer yang parah seperti infeksi malware berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008.[2] Microsoft menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan YouGov untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC-Australia, India, Jepang dan Singapura)sebagai tindak lanjut dari survei serupa di tahun 2018 dan 2016.[3]
Cara kerja penipuan dukungan teknis
[sunting | sunting sumber]Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.[1][2]
Cara melindungi diri dari penipuan dukungan teknis
[sunting | sunting sumber]Hal-hal berikut ini perlu diingat pengguna internet:
- Microsoft tidak mengirim pesan email atau melakukan panggilan telepon yang tidak diminta untuk meminta informasi pribadi atau keuangan, atau menyediakan dukungan teknis untuk memperbaiki komputer. Jika tidak meminta, Microsoft tidak akan menghubungi untuk menawarkan dukungan.
- Jika pesan kesalahan atau pop-up muncul dengan nomor telepon, jangan hubungi nomor tersebut. Pesan kesalahan dan peringatan dari Microsoft tidak pernah menyertakan nomor telepon. Penipu dapat menggunakan ID penelepon palsu agar terlihat seperti bisnis lokal atau perusahaan tepercaya, panggilan tersebut jangan dipercaya.[2]
- Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah.
- Unduh perangkat lunak hanya dari situs website mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya.
- Gunakan Microsoft Edge saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft.[1]
Tindakan yang diambil jika merasa ditipu
[sunting | sunting sumber]Beberapa tindakan yang dapat diambil jika penipu dukungan teknis sudah memiliki info korban:
- Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal.
- Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat.
- Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah kata sandi Microsof, komputer atau email korban.
- Mengubungi penyedia kartu kredit korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.[1][2]
Referensi
[sunting | sunting sumber]- ^ a b c d "Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft". support.microsoft.com. Diakses tanggal 2023-02-13.
- ^ a b c d Pernet, Cedric (2022-08-09). "Technical support scam still alive and kicking". TechRepublic (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2023-02-13.
- ^ Admin 1 (2021-07-22). "Penipuan Dukungan Teknis Tetap Jadi Ancaman Secara Global & di Asia Pasifik Meskipun Ada Penurunan: Survei Microsoft". pingintau.id. Diakses tanggal 2023-02-13.