Wikipedia:Kebijakan keamanan penyuntingan/Pedoman penanganan

“ ombudsman ukp Ing pegawai pemerintah (seperti di Swedia dan Selandia Baru) yang ditunjuk untuk menangani pengaduan orang yang mendapat perlakuan tidak adil atau sewenang-wenang dalam pelayanan masyarakat; ukp Ing orang yang menyelidiki pengaduan (misalnya dari mahasiswa atau pelanggan) dan membantu menyelesaikan masalah mereka: masyarakat mengadukan persoalan itu kepada panitia ombudsman. ”

Komisi Ombudsman bertugas untuk menyelidiki kasus-kasus pelanggaran keamanan dan penyalahgunaan peralatan pengurus di Wikipedia bahasa Indonesia.

Inspirasi

• en:Wikipedia:Ombudsmen Committee/proposal
• meta:Ombuds commission

Kewenangan dan yurisdiksi

• Komisi Ombudsman menyelidiki dan memberikan sanksi atas kasus-kasus pelanggaran keamanan.
• Komisi memiliki yurisdiksi atas Wikipedia bahasa Indonesia.
• Komisi tidak memiliki kewenangan dalam kasus-kasus yang melibatkan tindakan oleh Yayasan Wikimedia atau pegawai-pegawainya, dan proyek Wikimedia lain di luar Wikipedia bahasa Indonesia. Kasus-kasus yang menyangkut Privacy Policy, Access to Nonpublic Personal Data Policy, CheckUser Policy, dan Oversight Policy ditangani oleh Ombuds Commission WMF.
• Komisi dapat bekerja sama dengan pihak-pihak lain (Wikimedia Indonesia dan/atau Wikimedia Foundation) dalam melaksanakan tugasnya jika kasus tesebut memiliki dampak yang luas dan sistemik.
• Keputusan Komisi bersifat mengikat mulai dari tanggal dikeluarkannya. Namun, Komisi dapat sewaktu-waktu membuka kembali suatu kasus dengan tujuan untuk mengubah keputusannya apabila ada fakta baru yang dapat mengubah keputusan sebelumnya secara signifikan, atau bila terjadi pelanggaran prosedural yang berdampak besar pada proses pengambilan keputusan sebelumnya.
• Komisi wajib memeriksa seluruh permintaan penyelidikan yang diajukan, kecuali patut diduga bahwa permintaan tersebut tidak dibuat dengan itikad baik atau bertujuan untuk mempermainkan sistem atau kebijakan yang ada.

Perangkat

Anggota Komisi Ombudsman adalah:

• Semua Pengawas yang sedang menjabat secara ex officio;
• Semua Pemeriksa yang sedang menjabat secara ex officio;
• Sekurang-kurangnya 3 (tiga) orang Pengurus non-Pengawas dan Pemeriksa yang mengajukan diri sendiri/diajukan oleh pengurus lain untuk masa tugas 2 (dua) tahun.

Kewajiban

Anggota Komisi Ombudsman wajib:

• Menjaga identitas, keamanan, dan keselamatan pihak pelapor maupun terlapor selama proses investigasi;
• Membuat catatan yang cermat dan rapi selama proses investigasi;
• Dalam kasus pengancaman dan penyerangan di mana pelapor menyatakan kesediannya, bekerja sama dengan Wikimedia Indonesia dan/atau instansi Wikimedia terkait dalam urusan bantuan hukum, perlindungan saksi dan korban, dsb.

Konflik kepentingan

Seorang anggota Komisi dapat memilih untuk tidak berpartisipasi (recusal) dalam sebuah penyelidikan jika adanya potensi konflik kepentingan, seperti hubungan pribadi yang erat di dunia nyata dengan salah satu pihak terkait.

Prosedur dan tata cara penanganan

Halaman utama: Wikipedia:Kebijakan keamanan penyuntingan

Pembagian kerja

Komisi Ombudsman menentukan pembagian kerjanya masing-masing.

Pengambilan keputusan

Komisi mengambil keputusan lewat mekanisme yang dipersetujui oleh anggota-anggotanya. Anggota Komisi yang sedang memilih untuk tidak berpartisipasi tidak diambil pandangannya dalam pengambilan keputusan.

Investigasi dengan laporan

• Seorang pengguna yang merasa dirinya telah mengalami pelanggaran keamanan (pelecehan, fitnah, pembeberan informasi, pengancaman, dan/atau penyerangan) oleh pengguna lain di Wikipedia bahasa Indonesia melaporkan perbuatan tersebut kepada Komisi Ombudsman melalui surat elektronik khusus.
• Dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari, Komisi mengadakan investigasi awal untuk menentukan apakah perbuatan tersebut termasuk ke dalam pelanggaran keamanan atau bukan. Pada tahap ini, Komisi bertugas:
  • Mengumpulkan bukti-bukti awal;
  • Menyembunyikan revisi halaman yang memuat konten pelanggaran keamanan.
• Apabila Komisi berpendapat bahwa perbuatan tersebut bukan merupakan pelanggaran keamanan, Komisi memberitahukan pelapor.
• Apabila Komisi berpendapat bahwa perbuatan tersebut berada di luar yurisdiksi Komisi, Komisi dapat melimpahkan kasus ke perangkat yang berwenang (Ombuds Commission WMF, Legal Department WMF, atau WMID).
• Apabila Komisi berpendapat bahwa perbuatan tersebut merupakan pelanggaran keamanan sebagaimana diatur oleh kebijakan keamanan penyuntingan, Komisi memberitahukan pelapor dan terlapor bahwa investigasi lanjut dibuka. Dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari, Komisi melakukan investigasi yang mencakup:
  • Meminta keterangan dari pelapor maupun terlapor;
  • Meninjau dan mengecek bukti-bukti lanjutan menggunakan alat pemeriksaan dan/atau pengawasan.

Investigasi tanpa laporan

• Komisi Ombudsman dapat bertindak tanpa laporan apabila menemukan pelanggaran keamanan sesuai ketentuan kebijakan keamanan. Tindakan ini harus disetujui oleh seluruh anggota Komisi, yang dianggap sebagai investigasi awal. Tindakan ini hanya boleh diambil bagi kasus-kasus yang bersifat sangat mendesak, luar biasa, atau membahayakan keselamatan seseorang di Wikipedia dalam waktu dekat.
• Tahap investigasi lanjutan tanpa laporan sama bentuknya dengan investigasi dengan laporan.

Sanksi

Komisi Ombudsman dapat menjatuhkan sanksi-sanksi sebagai berikut:

• Pemblokiran dari Wikipedia untuk waktu selamanya atau untuk waktu tertentu;
• Pencabutan fungsi teknis tertentu (editor, pengembali revisi, dsb);
• Pencabutan status pengurus.

Pengumuman keputusan

Komisi mengumumkan keputusannya secara publik di Warung Kopi Kebijakan. Pada keputusannya, Komisi wajib menerangkan alasan-alasan mengapa keputusan tersebut diambil, kecuali jika alasan tersebut dapat melanggar privasi, ketentuan hukum, atau hal-hal lain.