ISO 9001

ISO 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk system manajemen kualitas. ISO 9001:2000 menetapkan persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu system mnanajemen kualitas, yang bertujuan untuk menjamin bahwa organisasi akan memberikan produk (barang dan/atau jasa) yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Persyaratan-persyaratan yang ditetapkan ini dapat merupakan kebutuhan spesifik dari pelanggan, di mana organisasi yang dikontrak itu bertanggung jawab untuk menjamin kualitas dari produk-produk tertentu, atau merupakan kebutuhan dari pasar tertentu, sebagaimana ditentukan oleh organisasi (Gaspersz, 2001). ISO 9001:2000 bukan merupakan standar produk, karena tidak menyatakan persyaratan-persayaratan yang harus dipenuhi oleh produk (barang dan/atau jasa). Tidak ada criteria penerimaan produk dalam ISO 9001: 2000, sehingga kita tidak dapar menginspeksi suatu produk terhadap standar-standar produk. ISO 9001:2000 hanya merupakan standar system manajemen kualitas. Dengan dmeikian apabila ada perusahaan yang mengiklanlan bahwa produknya telah memenuhi standar internasional, itu merupakan hal yang salah dan keliru, karena seyogianya manajemen perusahaan hanya boleh menyatakan bahwa system manajemen kualitasnya yang telah memenuhi standar internasional, bukan produk berstandar internasional, karena tidak ada criteria pengujian produk dalam ISO 9001:2000